為持續(xù)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，樂山市井研縣聚焦群眾的急難愁盼問題，強化黨建引領“我為群眾辦實事”專項行動，引導廣大黨員干部強化責任、履職擔當、篤定前行，開展“貼心”“暖心”“實心”服務，切實把為民服務的直通車開到群眾的心坎里。
“貼心”服務聚人心。靠前服務收集訴求，組織服務專班走訪企業(yè)60余次，聽取企業(yè)在項目建設、手續(xù)辦理等方面需求，及時召開政策解讀會、項目推進會等，研究制定解決方案，為企業(yè)解決實際問題20余個。健全機制簡化流程，設立“個轉企”“企業(yè)開辦”等專窗，繪制項目辦理流程圖，完善并聯辦理、容缺受理等制度，累計受理企業(yè)登記、變更、注銷等事項200余次，辦結率100%。優(yōu)化服務提升時效，推進“證照分離”改革全覆蓋，推廣企業(yè)“全程電子化”登記，積極運用營商通、一窗通等網絡辦理平臺，將企業(yè)注冊登記時限由1小時提速至10分鐘辦結。
“暖心”服務解民憂。特殊群體“上門辦”，開通老弱病殘孕等特殊群體綠色通道，梳理特殊人群高頻服務事項，為特殊人群提供上門辦服務30次、代幫辦服務300次。材料送達“郵寄辦”，積極開展政郵合作，推出審批結果免費郵寄服務，采取即投即郵的服務方式，保障審批材料安全高效送達。一件事項“一次辦”，梳理辦理量大、辦理頻率高的政務服務事項92項，形成“一件事”目錄清單，設置“一件事一次辦”服務專窗13個，依托一體化政務服務平臺，開通網上辦理通道，累計辦理事項120余件，實現群眾事項一次性辦理。
“實心”服務惠民生。推動“網上辦”“指尖辦”“遠程辦”向基層延伸，將服務專網延伸至96個村，實現縣-鎮(zhèn)-村三級政務服務系統(tǒng)“一張網”運行，醫(yī)保、社保等民生領域政務服務事項全程網辦率達100%，“辦事不出村”網上直接辦理7.9萬件。拓寬金融服務功能，與縣農村信用合作聯社等金融機構簽訂“政務服務+金融”綜合服務戰(zhàn)略合作協(xié)議，打造農村金融綜合服務站70個，增加金融服務事項14項，累計辦理金融交易22076筆，交易金額781萬元。深化“政務服務+物流”戰(zhàn)略合作，將郵政、韻達、美團優(yōu)選入駐便民服務站，集成設置物流服務專區(qū)，實現縣-鎮(zhèn)-村三級物流網點全覆蓋，助力“農產品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)”收發(fā)量超過1萬余件。
(樂山市井研縣直機關工委)