文旅體驗(yàn)本質(zhì)上是修身養(yǎng)性、愉悅身心的精神文化活動(dòng)。省委十二屆七次全會(huì)提出提升文旅服務(wù)品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)，體現(xiàn)了堅(jiān)持以游客為中心的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展觀。
人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，是新時(shí)期文旅業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)能。全會(huì)對(duì)推進(jìn)文旅設(shè)施體系與服務(wù)體系現(xiàn)代化建設(shè)、加強(qiáng)文旅消費(fèi)多元供給作出部署，就是要求堅(jiān)持需求導(dǎo)向，不僅拼硬件，更拼軟件，使四川文化旅游業(yè)真正強(qiáng)起來(lái)。
四川坐擁三星堆、九寨溝等世界級(jí)文旅資源。好風(fēng)景只有配上好的服務(wù)，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富的旅游產(chǎn)品，更好地滿足游客的個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化需求，才能在文化旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。
文旅項(xiàng)目的生命力離不開(kāi)文旅設(shè)施的“硬”支撐。文旅設(shè)施等硬件條件好，會(huì)給游客帶來(lái)更佳體驗(yàn)。在文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展征程中，硬件建設(shè)要聚焦集成集約、舒適便捷，大力實(shí)施旅游景區(qū)強(qiáng)基煥新行動(dòng)，鞏固深化旅游廁所革命成果，科學(xué)布局旅游驛站，優(yōu)化旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善“快旅慢游”交通網(wǎng)絡(luò)，提升旅游住宿品質(zhì)。比如，針對(duì)高原自駕游、山地戶外運(yùn)動(dòng)等持續(xù)火熱，要加速旅游驛站試點(diǎn)推廣，讓游客住得安心、游得舒心。
激發(fā)文旅消費(fèi)活力離不開(kāi)服務(wù)品質(zhì)的“軟”提升。文旅消費(fèi)包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多要素主體，產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、關(guān)聯(lián)行業(yè)多，呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化和品質(zhì)化等特征，文旅服務(wù)品質(zhì)好游客消費(fèi)就會(huì)更舒心。促進(jìn)文旅消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展，軟件建設(shè)要聚焦精準(zhǔn)精細(xì)、可感可及，提升文旅服務(wù)智能化水平，規(guī)范提供參與式、沉浸式體驗(yàn)和個(gè)性化、深度游定制服務(wù)，健全文旅市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)管體系，推動(dòng)文旅市場(chǎng)信用體系建設(shè)，提升旅行社、導(dǎo)游、酒店和景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，讓游客深度體驗(yàn)到“錦繡天府·安逸四川”的魅力。
值得一提的是，四川是全國(guó)入境游的熱門(mén)目的地，隨著240小時(shí)過(guò)境免簽、離境退稅“即買(mǎi)即退”等政策紅利釋放，來(lái)川入境游客還將持續(xù)增多。要將游客的需求和體驗(yàn)放在突出位置，深入實(shí)施促進(jìn)入境游三年行動(dòng)，大力營(yíng)造國(guó)際化便利化旅游環(huán)境，吸引更多入境游客從“頭回客”成為“回頭客”，讓四川成為全球游客心向往之的“常來(lái)常往”目的地。
促進(jìn)文旅消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展，做大做強(qiáng)四川文化旅游業(yè)，要堅(jiān)持突出游客需求導(dǎo)向和滿意標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升游客的滿意度和忠誠(chéng)度，還要注重針對(duì)短板弱項(xiàng)開(kāi)展大排查、大整改、大提升，讓四川文旅贏得更多笑臉和稱贊，收獲持久人氣和效益。
（《四川日?qǐng)?bào)》2025年06月21日01版）