近年來，內(nèi)江市總工會(huì)深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的重要思想和關(guān)于數(shù)字中國(guó)建設(shè)的重要論述，整合各類資源，切實(shí)建設(shè)運(yùn)營(yíng)好“川工之家”APP甜美內(nèi)江頻道(以下簡(jiǎn)稱“內(nèi)江頻道”)，以數(shù)字化賦能普惠服務(wù)，打通服務(wù)基層工會(huì)和職工群眾的“最后一公里”。
緊盯用戶體驗(yàn)，打通金融堵點(diǎn)。在頻道建設(shè)上，內(nèi)江市總工會(huì)嚴(yán)格遵循省總工會(huì)平臺(tái)建設(shè)“統(tǒng)分融合”工作原則，利用區(qū)塊鏈技術(shù)，直接抓取省總用戶體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)江頻道與“川工之家”APP的融合統(tǒng)一。按照“不重復(fù)建設(shè)和實(shí)用為主”的理念，著眼于解決原有工會(huì)線下普惠活動(dòng)存在的知曉度不高、參與受限的難題，提出“實(shí)現(xiàn)更全面線上普惠”的工作目標(biāo)，在全省工會(huì)中率先與有資質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)——中國(guó)工商銀行內(nèi)江分行進(jìn)行深度合作，率先在“川工之家”APP地方頻道中搭建金融支付系統(tǒng)，打通線上支付這個(gè)關(guān)鍵堵點(diǎn)，讓職工群眾可以直接在內(nèi)江頻道參與各類含有金融支付功能的活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)線上普惠，也為其他市州開展線上普惠提供了模板和參考。
聚焦各方所需，搭建完善體系。聚焦職工和商戶所需，依托合作金融單位的優(yōu)質(zhì)商戶資源，搭建“線上+線下”的商戶體系。線上搭建普惠優(yōu)選商城，引入職工生活所需、價(jià)格公開透明波動(dòng)小、低于市場(chǎng)價(jià)的30余家優(yōu)選商戶，出售景區(qū)門票、電影票、洗車券、飲品券、游樂場(chǎng)館門票等普惠商品，直接讓利于職工，截至目前，普惠優(yōu)選欄目售賣的商品超2.2萬單，銷售額近170萬元;線下通過簽訂普惠合作協(xié)議、鋪設(shè)線下商鋪碼的形式，引入超1100家涵蓋餐飲、零售、游樂場(chǎng)所、加油站等各類線下商戶，便捷職工生活。同時(shí)，聚焦基層工會(huì)所需，按照層級(jí)賦權(quán)、多級(jí)審核的業(yè)務(wù)流程，建設(shè)了通達(dá)基層工會(huì)的操作后臺(tái)系統(tǒng)，基層工會(huì)可根據(jù)實(shí)際，便捷地開辦各類普惠服務(wù)和工會(huì)活動(dòng)、志愿服務(wù)等，減少重復(fù)投入、減輕基層工會(huì)負(fù)擔(dān)。
整合三方力量，強(qiáng)化頻道運(yùn)營(yíng)。將頻道運(yùn)營(yíng)列入重要日程，與建設(shè)團(tuán)隊(duì)同步引入了專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，參與設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)全過程，為頻道建設(shè)運(yùn)營(yíng)提供精細(xì)化服務(wù)。內(nèi)江頻道建成后，市總工會(huì)持續(xù)加強(qiáng)與工行內(nèi)江分行、頻道運(yùn)營(yíng)單位的對(duì)接，組建由三方人員共同組成的超20人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，按照定崗、定人、定責(zé)的原則，確定工會(huì)負(fù)責(zé)牽頭抓總、工行負(fù)責(zé)金融業(yè)務(wù)和商戶拓展、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)技術(shù)支撐和日常運(yùn)行，各單位分工明確、責(zé)權(quán)明晰、權(quán)限閉環(huán)，為頻道的良好運(yùn)營(yíng)提供了強(qiáng)力支撐。截至目前，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開展培訓(xùn)30余場(chǎng)次，參與各類活動(dòng)策劃40余個(gè)、參與調(diào)處各類問題反饋近1000個(gè)、洽談聯(lián)系商戶近2000家。
吸納多方資源，開展豐富活動(dòng)。自頻道上線以來，市總工會(huì)切實(shí)將所有線下普惠活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)、志愿服務(wù)搬上頻道，截至目前，市總工會(huì)已累計(jì)投入資金超300萬，組織開展了各具特色的線上活動(dòng)(項(xiàng)目)近50個(gè)，點(diǎn)擊率和參與量累計(jì)超400萬人次。在市總工會(huì)的帶動(dòng)引領(lǐng)下，全市各級(jí)工會(huì)也積極使用內(nèi)江頻道開展各類活動(dòng)，特別是2022年11月至2023年4月，市總工會(huì)指導(dǎo)全市400余個(gè)基層工會(huì)依托頻道開展了內(nèi)江市工會(huì)餐飲消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)，發(fā)放餐飲定向消費(fèi)券1000萬，直接拉動(dòng)餐飲消費(fèi)超4000萬元。除此之外，市總工會(huì)還積極撬動(dòng)合作金融單位的普惠資源和入駐商戶的折扣，開展了“1分錢停車”“積分換話費(fèi)”“指定商戶折上折”等豐富多樣的活動(dòng)，并通過工行95588號(hào)碼普發(fā)活動(dòng)通知短信，進(jìn)一步聚合各方力量，共同做好內(nèi)江頻道的宣傳推廣使用。
擴(kuò)展各類功能，提升工會(huì)影響。積極對(duì)標(biāo)對(duì)表全總、省總關(guān)于工會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的要求，全面梳理工會(huì)業(yè)務(wù)數(shù)字化需求，積極探索全市工會(huì)數(shù)字化“一張網(wǎng)”，建設(shè)內(nèi)江頻道H5頁面并嵌入“內(nèi)江市總工會(huì)”微信公眾號(hào)，打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)用戶互認(rèn)，讓職工用戶可以通過微信端使用內(nèi)江頻道。拓展服務(wù)渠道，謀劃建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙、工會(huì)陣地預(yù)約使用、文娛及農(nóng)特產(chǎn)品專區(qū)供采、智能應(yīng)答、慰問品集采發(fā)放等普惠服務(wù)和智能化應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步為職工群眾提供多類型、多元化、高質(zhì)量的服務(wù)，增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力和凝聚力，當(dāng)好職工的“娘家人”。
(內(nèi)江市總工會(huì))